华为客户服务核心（广州市高志大厦）于12月2日在广州天河区广州黄埔大道120号高志大厦三楼正式营业。该服务站是华南地区的服务项目官方旗舰店，引进了黑科技的机器人助手、领跑的全场景使用体验，组合舒服惬意休闲自然环境与温暖周到的服务，还提供了一站式解决方案的“全科医师”。

华为客户服务核心外观设计时尚简约而温馨清雅，应用全透明宽广的夹层玻璃墙体。店里室内空间分成售后维修服务区与休闲体验区两部分，总应用面积达560平米。售后维修服务区配有零距离检修桌，技术工程师在消费者面前检修，保证检修全过程全透明，让顾客了解整个检修全过程的小细节，提高信赖感和满意率。

休闲体验区配置了丰富多彩的产品体验区与沉浸式场景感受，展现了华为公司强劲生态系统中的“1 8 N”。除此之外，高质量的自助式水吧也为消费者提供了附加便利。消费者可以在享有华为科技带来的好处和乐趣的同时，体会到华为高端、技术专业、有温度的服务。

智能化系统是华为客户服务核心的一大特点。智能化配件柜和检修机器人引进提升了服务水平。配件柜可以数据记录提示每一个备件的存放部位，而智能机器人则取代技术工程师实现了配件探寻、领到和登记等琐碎的工作，缩短施工工期，让顾客得到更快、高质量的检修感受。

华为客户服务核心还打破审理员和维修工程师职业堡垒，塑造了具有招待、审理、咨询及维护等各种能力的“全科医师”，确保消费者能够获得全方位的服务。维修工程师不仅具备修理技术，还注重为消费者提供温馨周到的服务。

除了上述服务项目特性，华为客户服务核心面向消费者还提供大量帮扶活动和利益，让消费者感受到更贴心的消费者体验。VIP等候室的设立也为消费者提供了更加优越和舒心的工资待遇。

华为客户服务核心（广州市高志大厦）的开张将进一步加强华为与顾客之间的关系，创建起更紧密的关系。不论是检修要求或是使用体验，顾客都能在华为客户服务核心寻找满足要求解决方案。将来，华为将再次探索更多自主创新的服务方式与技术，为消费者提供更方便快捷、高效和周到的服务。

华为客户服务核心（广州市高志大厦）的营业不但是华为在客服中的重要里程碑，也是华为在提升整个行业管理规范等方面的巨大贡献。伴随着华为客户服务中心不断壮大和优化，我们能期待更多的华为服务官方旗舰店在全国范围开张，为消费者提供更好的用户体验。

与此同时，也为众多华为用户产生更便捷、高质量的售后维修服务感受。不论是零距离检修、智能化机器人小助手或是全科医师的一站式解决方案，华为公司都致力于为消费者提供最优质的服务。相信随着华为客户服务中心稳定发展，华为将在客服行业建立新标杆，为全行业塑造更高一些的服务水平。

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